Cu asistența de la distanță, online, obțineți ajutor în câteva minute. Comanda din calculator a mașinilor Tornado permite asistența la distanță, însemnând că pe o mașină Tornado se pot efectua lucrări de service prin internet, fără deplasare la fața locului.
Operatorii pot obține ajutor în câteva minute când se confruntă cu aspecte pe care nu le pot rezolva singuri. Experții noștri tehnici vă pot ghida de la distanță prin software pentru a analiza orice aspecte legate de mașina de depozitare. Circa 85% dintre apelurile în service pot fi rezolvate prin asistență de la distanță, online.
Software-ul este actualizat automat și, dacă este necesară o vizită la fața locului din partea echipei de service, tehnicienii pot efectua pregătiri din software înainte de a veni, investigând fișierele de jurnal și asigurându-se că vor avea cu ei toate piesele de schimb necesare.
Avantaje imediate
- Ajutor online rapid prin internet
- Majoritatea problemelor se rezolvă online
- Clientul primește ajutor în câteva minute, nu în ore
- Personalul de service se prezintă la fața locului numai când este într-adevăr nevoie, rezultând mai puține cheltuieli cu deplasarea și vizitele pentru service
- Se utilizeaza același sistem criptat și securizat care se folosește și pe sistemele de pe internet ale băncilor pentru transferuri de bani
- Susținerea și acordarea de ajutor clienților și operatorilor în munca zilnică, daca este nevoie si nu doar in cazul in care apar defectiuni
- Actualizări software primite ușor online